Que faire si votre pompe à chaleur est en panne ?

Voilà l’hiver et le froid qui arrive à grands pas, vous n’avez pas encore allumé votre chauffage et vous vous apprêtez à le faire car le froid se fait ressentir. C’est sans doute la première erreur à ne pas faire, en effet il est conseillé de tester votre chauffage quelques semaines avant si il s’agit d’une pompe à chaleur ! Ceci permet de faire appel à un technicien qui pourra intervenir rapidement en cas de problème. N’attendez pas le froid, dans cette période les techniciens ont souvent un carnet de rendez-vous plein !

Donc votre pompe à chaleur est en panne, vous ne savez pas quoi faire.. Chaque pompe à chaleur dispose d’un écran de contrôle, regardez si un code erreur s’affiche ce qui permettra de localiser la panne. Exemple F04 sur une pompe à chaleur de marque Toshiba qui indique un problème au niveau de l’unité extérieur et de la sonde TD, vérifiez les câbles si ils sont bien connectés, nous avons déjà vu des câbles abîmés à cause des rongeurs qui s’introduisent dans les unités extérieurs, d’ailleurs nous vous conseillons de bien vérifier qu’il n’y a aucune ouverture laissant un possible passage pour les nuisibles.

Avec le code erreur que vous avez relevé vous pourrez trouver de quel panne il s’agit si vous disposez d’un livret manuel qui a été fourni lors de l’installation de votre pompe à chaleur ou bien sur internet en vous servant de Google pour rechercher par exemple «  code erreur F04 pompe à chaleur Toshiba  ». Il peut s’agir d’une mauvaise connexion d’un câble ou d’une panne bien plus importante qui risque d’avoir besoin de l’intervention d’un expert. Si vous ne voyez pas de code erreur sur l’écran de contrôle vous pouvez essayer de redémarrer votre pompe à chaleur, parfois cela suffit pour éliminer la panne. Dans le cas où vous ne parvenez pas à résoudre le problème et que vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter un technicien qui peut être la société qui s’est chargée de l’installation de votre pompe à chaleur. Parfois la société n’existe plus où ils n’interviennent plus dans votre secteur. Dans ce cas nous vous conseillons vivement de faire appel à Engie Home Service, ils vous enverront un technicien rapidement pour constater les défauts et dégâts, puis ils vous feront un devis et reviendront pour réparer votre pompe à chaleur une fois le devis signé. Engie Home Service propose des contrats d’entretien mais aussi le dépannage.

comment contacter Engie Home Service ?

Vous pouvez demander à Engie Home Service de vous rappelez en faisant la demande directement sur leurs site internet, cliquez sur la photo ci-dessous.